TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB
DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones de “PURIFACIL”, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “PURIFÁCIL”), tienen
por objeto regular la comercialización de los productos (en lo sucesivo, el Equipo o los Equipos) y la
prestación de los servicios de purificación de agua (en lo sucesivo, el Servicio), entre “PURIFÁCIL” y sus
clientes (en lo sucesivo el “Cliente” o los “Clientes”), a través del sitio web https://purifacil.mx (en adelante,
el Sitio), mismo que será administrado y operado por “PURIFÁCIL”. Los presentes Términos y Condiciones
se entenderán por aceptados por el “Cliente” desde el momento de la contratación de los servicios.
Lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Página Web, se entenderá regulado
en forma supletoria por las disposiciones legales aplicables.
1) COMPRA DE LOS PRODUCTOS O CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS
“PURIFÁCIL” comercializa productos y prestar servicios de purificación de agua, los cuales siempre serán
contratados a través del Sitio, ya sea por medio de una suscripción mensual, por la adquisición de un
producto a través de financiamiento o por la adquisición de un producto a través del pago de contado, bajo
los precios establecidos en el Sitio, con el IVA correspondiente.
Para consultar los productos o servicios actuales disponibles, lo invitamos a consultar la información
disponible en el Sitio de “PURIFÁCIL”, para que, a través de los mecanismos y funciones tecnológicas
habilitadas en el Sitio, recomiende a los “Clientes”, adquirir determinados Equipos, según la ubicación del
domicilio o zona geográfica donde será instalado el Equipo. En caso de que el “Cliente” decida adquirir un
Equipo distinto al recomendado, “PURIFÁCIL” no será responsable por fallas o un mal funcionamiento del
Equipo respectivo. Los productos y planes de servicio estarán sujetos a disponibilidad y podrán variar
dependiendo del domicilio en donde se comercialice el producto o se preste el servicio.
Los “Clientes” que hayan adquirido los productos o contraten los servicios de “PURIFÁCIL”, tendrán un
centro de atención telefónica para asesoría, así mismo, contarán con su Cuenta creada en el Sitio (en lo
sucesivo, la Cuenta) y el número de teléfono determinado por “PURIFÁCIL”, para que el “Cliente” le envíe
mensajes a través de la aplicación denominada comercialmente como “WhatsApp”, para resolver cualquier
queja o sugerencia relacionada con el Equipo o el Servicio contratado.
Así mismo, “PURIFÁCIL” garantiza la inocuidad del agua que sea procesada a través del Equipo instalado
por “PURIFÁCIL”, garantizando que durante su procesamiento se han aplicado medidas de higiene y control
para evitar el riesgo de contaminación; sin embargo, “PURIFÁCIL” queda eximido de cualquier
responsabilidad sobre el tratamiento posterior que el “Cliente” pueda aplicar al agua procesada.
2) CREACIÓN DE LA CUENTA DEL “CLIENTE” EN EL SITIO
El “Cliente” que esté interesado en realizar la compra del Equipo o la contratación del Servicio prestado por
“PURIFÁCIL”, deberá ingresar al Sitio e introducir el código postal del domicilio donde pretende le sean
prestados los servicios ofertados por “PURIFÁCIL”, lo anterior para verificar que “PURIFÁCIL” tenga
cobertura en el domicilio citado, en caso de tener cobertura, el Sitio de manera automática recomendará las
opciones de los filtros disponibles, de acuerdo a la calidad del agua de la zona que se trate, posteriormente,
el “Cliente” escogerá el filtro de agua que se adapte a sus necesidades, una vez que haya seleccionado el
filtro, tendrá la opción de elegir el plan de pago, podrá optar por una suscripción mensual, misma que le dará
derecho al “Cliente” a contar con los Servicios ofertados por “PURIFÁCIL”, mediante un pago mensual, o
bien, podrá optar por la adquisición de un Equipo, a través de un plan de financiamiento a 24 (veinticuatro)
meses o el pago de contado, los montos por cada servicio estarán determinados en el Sitio, una vez que
haya seleccionado el producto o servicio que se adapte a sus necesidades y haya seleccionado un plan de
pago de acuerdo a su presupuesto, el “Cliente” deberá verificar que en el domicilio donde pretende que sea
instalado el Equipo, cuente con los requisitos necesarios para la instalación del filtro seleccionado.
Posteriormente, el “Cliente” deberá ingresar sus datos personales, para generar una Cuenta en el Sitio, para
la adquisición del Equipo o la contratación del Servicio, debiendo realizar la captura de su nombre completo,
correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil, así como una contraseña con los requisitos establecidos en
el Sitio, posteriormente, deberá leer la política de privacidad y los presentes términos y condiciones de uso
de la página web, y, una vez aceptados, en señal de aceptación de dichos documentos, deberá seleccionar
la casilla de aceptación respectiva, de esta forma el “Cliente” creará una Cuenta en el Sitio de “PURIFÁCIL”,
y, en seguida, en la Cuenta que haya creado en el Sitio, deberá realizar la captura de sus datos fiscales y
subir su constancia de situación fiscal actualizada, para efectos de solicitar a “PURIFÁCIL” su comprobante
fiscal respectivo, una vez que haya realizado la contratación del Servicio o la adquisición del Equipo y haya
realizado el pago correspondiente.
Los datos proporcionados por los “Clientes” deberán ser correctos, actualizados y ciertos, por lo que será
responsabilidad de los “Clientes”, que estos datos se encuentren vigentes en todo momento para realizar la
instalación del Equipo, o en su caso, la prestación de cualquiera de los servicios ofertados por “PURIFÁCIL”.
La Cuenta permitirá al “Cliente”: programar la cita de la instalación del Equipo en su domicilio, generar la
factura correspondiente, darle a conocer los detalles del producto adquirido o del servicio contratado, así
como realizar los pagos correspondientes y agendar las citas de servicio de mantenimiento preventivo y
correctivo.
3) INSTALACIÓN DE EQUIPOS
El “Cliente”, una vez que haya realizado la creación de la Cuenta y haya realizado la compra del producto o
la contratación del servicio, mediante el pago de la contraprestación señalada en el Sitio por “PURIFÁCIL”,
el “Cliente” deberá agendar en la Cuenta que haya generado en el Sitio o en el número de atención a cliente
de WhatsApp brindado por la Cuenta o mediante servicio de Mailing, una cita para la instalación del Equipo,
estableciendo el día y la hora hábil, con al menos 24 (veinticuatro) horas antes de la fecha de la cita
previamente programada para la instalación del Equipo.
“PURIFÁCIL” instalará el Equipo en el domicilio señalado por el “Cliente”, para lo cual el “Cliente” reconoce
y acepta que, para la correcta instalación del Equipo, deberá garantizar a “PURIFÁCIL”, que: cuenta con un
espacio libre con las medidas requeridas para realizar la instalación del Equipo, la existencia de una toma
de agua potable con la presión adecuada para alimentar el Equipo y que el espacio destinado para la realizar
la instalación del Equipo tiene acceso a corriente eléctrica con el voltaje adecuado, según las
especificaciones de cada Equipo.
El servicio de instalación del Equipo, incluyendo la visita técnica que se tenga que realizar, no tendrá costo
adicional para el “Cliente”, así mismo al momento de realizar la instalación del Equipo, estará incluida
cualquier tipo de adecuación sencilla, que deba ser realizada por el personal de “PURIFÁCIL”, para realizar
la instalación del equipo.
La instalación de los Equipos incluirá las siguientes acciones:
• En caso de que el “Cliente” haya realizado la compra del Equipo por pago de contado, será
entregada la propiedad del Equipo en el domicilio señalado por el “Cliente”;
• En caso de que el “Cliente” haya realizado la compra del Equipo a través de un plan de
financiamiento, será entregada la posesión del Equipo en el domicilio señalado por el “Cliente”,
reservándose “PURIFÁCIL” el dominio del Equipo, hasta que el “Cliente” haya realizado el pago
correspondiente a las 24 (veinticuatro) mensualidades fijas, para obtener la propiedad del Equipo;
• En caso de que el “Cliente” haya contratado el servicio de suscripción mensual, se entregará en
comodato el Equipo descrito en el plan de servicios contratado, en el domicilio señalado por el
“Cliente”;
• Conexiones y manguera necesaria de 1.50 (un metro con cincuenta centímetros) de largo, siempre
que se cumplan con los requisitos básicos de instalación, para no generar un trabajo adicional; y
• Conexión eléctrica únicamente para el Equipo ósmosis inversa 5 etapas.
Al momento de realizar la instalación del Equipo, “PURIFÁCIL” deberá perforar tarjas, barras de cocina,
taladrar paredes o realizar trabajos similares, a fin de llevar a cabo la instalación del Equipo, siempre con la
previa autorización del “Cliente”; sin embargo, en caso de que el “Cliente” no autorice realizar a “PURIFÁCIL”
algunas de estas acciones, “PURIFÁCIL” estará obligado a verificar alguna opción adicional, en caso de que
no exista otra opción adicional, quedará a decisión del “Cliente” aceptar que la instalación sea realizada por
“PURIFÁCIL” en la forma que considere o en su caso contrario, deberá retirarse, sin realizar la instalación
del Equipo correspondiente.
“PURIFÁCIL” no se hace responsable de daños ocasionados al mobiliario, estructuras del domicilio donde
se realice la instalación.
Los “Clientes” se obligan a utilizar el Equipo, únicamente dentro del domicilio y lugar donde se haya realizado
la instalación.
En caso de que los “Clientes” necesiten mover el Equipo de ubicación por cualquier motivo, deberán
notificarlo a “PURIFÁCIL” a fin de que se realice la visita de servicio correspondiente. Únicamente los
técnicos autorizados por “PURIFÁCIL” podrán mover, manipular, trasladar, modificar, cambiar, reparar o
retirar el Equipo. “PURIFÁCIL” no será responsable de cualquier daño o afectación causada por una
reubicación realizada por el Cliente en contravención a los presentes Términos y Condiciones.
La reubicación del Equipo no tendrá costo para el Cliente, siempre y cuando se trate de la primera vez que
se reubica el Equipo, siempre que en el domicilio del cliente existan las condiciones necesarias para realizar
la instalación del Equipo, posteriormente cualquier reubicación deberá ser realizada mediante el costo
respectivo cubierto por el “Cliente”, mismo que será cotizado y notificado mediante un asesor autorizado por
“PURIFÁCIL” y mediante un número oficial de la empresa. El pago para reubicar el equipo deberá ser
efectuado en su totalidad para que un técnico autorizado por “PURIFÁCIL” pueda asistir a realizar el servicio.
4) CONDICIONES DE ENTREGA DEL EQUIPO
“PURIFÁCIL” realizará la instalación del Equipo, en el domicilio señalado por el “Cliente”, una vez que haya
sido autorizado por el “Cliente”, quien reconoce y acepta que:
I. El Equipo será destinado única y exclusivamente para la purificación de agua potable en el
domicilio señalado por el “Cliente”;
II. El correcto funcionamiento del Equipo estará sujeto al cumplimiento de los requisitos de
operación que “PURIFÁCIL” indique al “Cliente” a través de cualquier medio;
III. El “Cliente” recibe el Equipo en condiciones óptimas de funcionamiento;
IV. El “Cliente” se compromete a no ceder el uso del Equipo a ningún tercero, siendo directamente
responsable por la conservación del mismo.
Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del Equipo, la custodia y cuidado del mismo será
responsabilidad exclusiva del “Cliente”.
5) OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El “Cliente” que haya adquirido un Equipo, a través de un pago de contado, por financiamiento o haya
realizado la contratación del servicio a través de un plan de suscripción, estará obligado a:
a) Dar acceso al personal técnico de “PURIFÁCIL”, en el domicilio señalado por el “Cliente”, siempre
que haya sido previamente agendada la cita, ya sea para realizar la instalación del Equipo, para
realizar los mantenimientos correspondientes, así como en su caso, para desinstalar el Equipo y
reubicarlo en el domicilio señalado por el “Cliente” o en caso de que el “Cliente” haya realizado la
contratación del plan de suscripción y el contrato se diera por terminado por cualquier causa, el
“Cliente” deberá dar todas las facilidades al personal de “PURIFÁCIL” para que acceda al domicilio
señalado por el “Cliente” a desinstalar el Equipo;
b) Mantener limpia y en buen estado la zona donde se encuentre el Equipo;
c) Realizar los mantenimientos del Equipo en el momento en el que “PURIFÁCIL” le indique;
d) Utilizar el Equipo conforme a las instrucciones o indicaciones que “PURIFÁCIL” le indique a través
de la Cuenta que haya sido creada en el Sitio, por correo electrónico o por cualquier medio a través
del cual las partes puedan tener comunicación;
e) Responder a “PURIFÁCIL” por la pérdida o en su caso por el robo del Equipo;
f) Responder a “PURIFÁCIL” por el deterioro del Equipo, por cualquier daño ocasionado por acción u
omisión que genere un daño total o parcial al Equipo;
g) Respetar las medidas mínimas de seguridad e higiene que el personal técnico de “PURIFÁCIL” le
notifique, mismas que se deberán reunir en el domicilio señalado por el Cliente, ya sea durante la
instalación del Equipo o en su caso durante el mantenimiento, reinstalación o desinstalación del
Equipo, para poder brindar el servicio solicitado al “Cliente”. Estas medidas mínimas de seguridad
e higiene, tienen por objeto prevenir accidentes durante la operación del personal técnico de
“PURIFÁCIL”, siendo estas medidas las siguientes:
i. Suspender de forma momentánea, cualquier actividad en la zona de trabajo que ponga en
riesgo la operación del técnico, sobre todo aquellas que involucren el uso de la estufa, tarja
y/o alacenas de cocina.
ii. Asegurarse que la zona de trabajo se encuentre libre para la instalación o mantenimiento
por parte del técnico de “PURIFÁCIL”. El técnico podrá señalar al “Cliente” la necesidad de
retirar algún objeto que interfiera o ponga en riesgo la operación.
iii. Mantener alejados de la zona de trabajo, a mascotas como perros, gatos y otros animales
de compañía, mismos que puedan poner en riesgo la integridad del técnico y/o afectar la
operación;
h) Demostrar con su respectiva identificación oficial que cuenta con la mayoría de edad para supervisar
la instalación del Equipo, o en su caso, la persona que el “Cliente” haya dejado encomendada para
que actúe en su representación, ya que esa persona será quien asuma la completa responsabilidad
sobre las decisiones que se hayan tomado durante la instalación del Equipo;
i) Evitar estar bajo los efectos del alcohol y otras sustancias estupefacientes, para corroborar que el
trabajo del técnico se realizó adecuadamente y su Equipo funciona sin falla alguna.
6) MANTENIMIENTOS DEL EQUIPO
En el caso de que el “Cliente” adquiera los productos en un plan de pago de contado, los servicios que
requiera el Equipo, no estarán incluidos dentro del precio. Si existe alguna promoción o cupón para recibir
el primer mantenimiento gratis en este esquema de pago, el servicio proporcionado será únicamente por el
primer mantenimiento y no por los subsecuentes.
En caso de que el “Cliente” adquiera el producto a través de un plan de financiamiento, mediante el pago 24
(veinticuatro) mensualidades fijas, el costo de los servicios de mantenimiento del Equipo, estarán incluidos
en el pago de las mensualidades respectivas, siempre que el “Cliente”, se encuentre al corriente en sus
pagos. Sin embargo, en caso de haber transcurrido el plazo del financiamiento y el “Cliente” haya cubierto
el total de sus pagos mensualidades y pretenda seguir realizado los servicios de mantenimiento con
“PURIFÁCIL”, dichos servicios tendrán un costo a cuenta del “Cliente”, se sugiere al terminar el plazo de 24
meses, adquirir un plan de mantenimiento para el equipo instalado en domicilio del cliente.
En caso de que el “Cliente” contrate la prestación de los servicios de purificación de agua a través de una
suscripción mensual, los servicios de mantenimiento que requiera el Equipo ya estarán incluidos dentro del
pago mensual y se brindarán de manera indefinida hasta la terminación del contrato por parte del cliente o
“PURIFÁCIL”.
7) CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
La cancelación de los servicios aplicará de la siguiente manera:
7.1. Cancelación del Servicio por el “Cliente” previa a la instalación del Equipo.
En caso de que el “Cliente” realice la cancelación de la instalación del Equipo al menos con 24 horas de
anticipación a la cita que haya sido programada para tal efecto se le realizara la devolución íntegra del monto
pagado por el “Cliente”. No obstante, el monto a reembolsar será ajustado con base en la comisión bancaria
o de la plataforma de pago que haya sido aplicada al momento de la transacción inicial, la cual suele oscilar
entre el 3% y el 5% del total pagado. Este ajuste no constituye una penalización, sino que corresponde a un
cargo que fue retenido por la entidad financiera o procesadora de pagos y que no forma parte de los ingresos
de “PURIFÁCIL”. Misma operación bancaria puede tomar hasta 30 días hábiles en procesarse.
En caso de que el “Cliente” realice la cancelación de la instalación del Equipo con menos de 24 horas de
anticipación a la cita que haya sido programada para la instalación del Equipo o al momento en que haya
sido agendada la cita para realizar la instalación del Equipo, el “Cliente” deberá pagar en favor de
“PURIFÁCIL” el importe correspondiente a los costos y gastos erogados en los que haya incurrido
“PURIFÁCIL”, mismos que serán tomados del pago que haya sido realizado por el “Cliente” por la compra
del producto o, en su caso, por la suscripción mensual o primer cobro del servicio de purificación de agua,
obligándose el “Cliente” a pagar la diferencia del importe al menos con 24 (veinticuatro) horas anteriores a
la fecha que haya sido agendada la nueva cita para realizar la instalación del Equipo, ya que, en caso de
que el “Cliente” nuevamente cancele la cita programada para realizar la cancelación del Equipo,
“PURIFÁCIL” se reserva el derecho a cancelar el servicio y devolver el importe restante pagado por el
“Cliente” dentro del término de 30 (treinta) días posteriores a la nueva fecha que haya sido programada la
cita para la instalación del Equipo.
7.2 Cancelación del Servicio por el “Cliente” posterior a la instalación del Equipo
“PURIFÁCIL” acepta que, posterior a la instalación del Equipo, el “Cliente” podrá cancelar la prestación de
los servicios de suscripción mensual, en cualquier momento que este determine, siempre que no adeude
cantidad alguna por concepto de la suscripción mensual del servicio, por lo que en caso de que el “Cliente”
adeude cantidad alguna por la prestación de los servicios de suscripción mensual y pretenda cancelar el
servicio, estará obligado a pagar los adeudos correspondientes, por la prestación de los Servicios que hayan
sido efectivamente devengados hasta la fecha de cancelación correspondiente.
En caso de que el “Cliente” pretenda realizar devolución de un Equipo que ya ha sido instalado en su
domicilio y que haya sido adquirido por pago de contado, ya sea porque el Equipo no funcione correctamente
o cualquier causa de naturaleza análoga, “PURIFÁCIL” se compromete a realizar las reparaciones
correspondientes para el correcto funcionamiento del Equipo, o en su caso, deberá restituirlo en su totalidad,
siempre que opere la Póliza de Garantía sobre la instalación y sobre el equipo de 1 año En caso de que el
cliente no haya realizado su mantenimiento de cambio de cartuchos a los 6 meses de instalado el equipo, la
garantía sobre el equipo será limitada únicamente al funcionamiento del equipo y no sobre la calidad de
agua proporcionada.
En caso de que, a pesar de las reparaciones realizadas por “PURIFÁCIL”, el “Cliente” pretenda cancelar la
compra del Equipo, que haya sido adquirido por el “Cliente” a través del pago de contado, el “Cliente” se
obliga a pagar a favor de “PURIFÁCIL” el 50 % (cincuenta por ciento) del precio del Equipo, que haya sido
pagado por el “Cliente”, monto que será tomado a cuenta del importe pagado por el “Cliente”, obligándose
a devolver el importe restante en un término de 30 (treinta) días posteriores a la cancelación realizada por
el “Cliente”.
En caso de que el “Cliente”, pretenda cancelar la compra de un Equipo, que ya ha sido instalado en su
domicilio y que haya sido adquirido a través de un plan de financiamiento, ya sea por el que el Equipo no
funcione correctamente o cualquier causa de naturaleza análoga, “PURIFÁCIL” se compromete a realizar
las reparaciones correspondientes para el correcto funcionamiento del Equipo, o en su caso, deberá
restituirlo en su totalidad, siempre que opere la Póliza de Garantía correspondiente.
Sin embargo, en caso de que, a pesar de las reparaciones realizadas por “PURIFÁCIL”, el “Cliente” pretenda
cancelar la compra del Equipo, que haya sido adquirido por el “Cliente” a través de un plan de financiamiento,
el “Cliente” se obliga a pagar a favor de “PURIFÁCIL” el monto correspondiente al 50 % (cincuenta por
ciento) de las mensualidades que hayan sido pagadas por el “Cliente”, monto que será tomado a cuenta del
importe pagado por el “Cliente”, obligándose a devolver el importe restante en un término de 30 (treinta) días
posteriores a la cancelación realizada por el “Cliente”.
En cualquiera de los casos anteriormente mencionados, en caso de que el “Cliente”, decida cancelar la
adquisición del Equipo o la prestación de los Servicios, se compromete a otorgar al personal técnico de
“PURIFÁCIL”, todas las facilidades para ingresar al domicilio del “Cliente” y desinstalar el Equipo
correspondiente.
Así mismo, “PURIFÁCIL” acepta que, en caso de haber realizado la instalación del Equipo en el domicilio de
el “Cliente” y este último pretenda cambiar su domicilio a un lugar donde “PURIFÁCIL” no tenga cobertura,
“PURIFÁCIL” se verá obligado a realizar la cancelación de la prestación del servicio, en caso de que haya
contratado la prestación del servicio de suscripción, obligándose el “Cliente” a pagar los importes que estén
pendientes de pago.
De igual manera, en caso de que “PURIFÁCIL” haya realizado la instalación del Equipo en el domicilio del
“Cliente” y este último pretenda cambiar su domicilio a un lugar donde “PURIFÁCIL” no tenga cobertura,
“PURIFÁCIL” se obliga a realizar las adecuaciones correspondientes para la instalación del Equipo y el
“Cliente” a su vez se obliga a continuar con los pagos correspondientes a su financiamiento. En caso de
que resulte imposible para “PURIFÁCIL” seguir prestando los Servicios en favor del “Cliente”, las partes
decidirán la forma en que deba darse por terminado la adquisición del producto.
7.3. Cancelación del Servicio por “PURIFÁCIL” al momento de la instalación del Equipo
“PURIFÁCIL” al momento de constituirse en el domicilio del “Cliente”, otorgará al “Cliente” un tiempo de
tolerancia de 30 (treinta) minutos en la espera de la cita, para realizar la instalación del Equipo, así mismo,
“PURIFÁCIL” podrá cancelar la cita para la instalación del Equipo y como consecuencia realizar la
cancelación del Servicio, en los siguientes supuestos:
a) En caso de que el “Cliente”, no se presente o no se encuentre en el domicilio donde será instalado
el Equipo dentro de los 30 (treinta) minutos siguientes en la hora en que haya sido programada la
cita para realizar la instalación del Equipo;
b) En caso de que el “Cliente”, no otorgue acceso al personal de “PURIFÁCIL” para realizar la
instalación del Equipo;
c) En caso de que el “Cliente” realice malos tratos en contra de algún trabajador de “PURIFÁCIL”;
d) En caso de que el “Cliente” se encuentre en estado de ebriedad;
e) En caso de que en el domicilio donde será instalado el Equipo, no haya una persona mayor de edad
que pueda estar presente durante la instalación del Equipo;
f) En caso de que el “Cliente” pretenda que “PURIFÁCIL” realice trabajos adicionales o con mayor
grado de complejidad para realizar una adaptación para la instalación del Equipo;
g) En caso de que el “Cliente” requiera de una adecuación mayor, a la que pueda ser realizada por el
personal de “PURIFÁCIL”, para realizar la instalación del equipo;
h) En caso de que el “Cliente no cuente con los requisitos necesarios para realizar la instalación del
Equipo en el domicilio que señale;
i) Que el “Cliente” no acepte perforar tarjas, taladrar paredes o realizar algún trabajo similar para
realizar la instalación del Equipo;
j) Que el “Cliente” se cambie de domicilio, en un lugar donde “PURIFÁCIL” no tenga cobertura para
realizar la instalación del Equipo;
k) En caso de que el “Cliente” no cumpla con las medidas mínimas requeridas, que fueron establecidas
en los requisitos para la instalación del Equipo;
l) En caso de que el “Cliente” incumpla con las medidas de seguridad e higiene del área donde será
instalado el Equipo, entendiéndose por esto que en caso de que al interior del domicilio ocurra o
este por ocurrir un evento clasificado por “PURIFÁCIL” como “critico”, que por su naturaleza, pueda
desencadenar en consecuencias graves y de riesgo, que pongan en riesgo la dignidad y la vida,
como pueden ser: indicios de prácticas delictivas, presencia de armas de fuego, venta y/o consumo
de drogas, conductas de violencia intrafamiliar, actos inmorales o contrarios a lo socialmente
conveniente (sobretodo aquellos relacionados con el acoso y hostigamiento sexual), privación ilegal
de la libertad, tratos discriminatorios, uso de lenguaje humillante o agresivo, incendios, terremotos
o cualquier otro supuesto que ocurra de caso fortuito o de fuerza mayor; y
m) Cualquier otra causa de naturaleza análoga que dificulte la instalación del Equipo por parte de
“PURIFÁCIL”.
De los casos anteriormente mencionados, en caso de que la instalación del Equipo no sea realizada por una
causa atribuible al “Cliente”, este último se compromete a pagar en favor de “PURIFÁCIL” el importe
correspondiente al 50% (cincuenta por ciento) del importe pagado por el “Cliente” en favor de “PURIFÁCIL”,
mismo que será tomado del importe pagado por el “Cliente” por concepto de incumplimiento, obligándose
“PURIFÁCIL” a devolver el importe restante al “Cliente”, dentro del término de 30 (treinta) días posteriores a
la imposibilidad de la instalación del Equipo.
En caso de que la Instalación del Equipo no sea realizada por una causa que no sea atribuible al “Cliente”,
el “Cliente” se compromete a realizar las adecuaciones correspondientes, dentro del término de 60 (sesenta)
días posteriores a la visita que haya sido realizada por “PURIFÁCIL”, ya que en caso de que el “Cliente” no
realice las adecuaciones pertinentes, “PURIFACIL” dará por cancelado el presente servicio, sin
responsabilidad, obligándose a devolver al “Cliente” el importe pagado por concepto de instalación del
Equipo, menos los gastos y costos que hayan sido erogados por “PURIFÁCIL”, dentro del término de 30
(treinta) días posteriores al incumplimiento del “Cliente”.
8) PÓLIZA DE GARANTÍA
“PURIFÁCIL” acepta que las garantías que serán otorgadas en la instalación, Equipo y refacciones, así como
los planes de mantenimiento, las exclusiones de la Garantía y el procedimiento para realizar el reclamo de
la Garantía, estarán descritos y determinados conforme al documento denominado “PÓLIZA DE
GARANTÍA”, el cual forma parte de los presentes términos y condiciones de uso de la página web.
9) RESPONSABILIDAD DEL “CLIENTE”
El “Cliente” será responsable por cualquier daño o perjuicio que ocasione al Equipo, por su acción u omisión,
de igual manera será responsable en los casos de no realizar o realizar el servicio de mantenimiento del
Equipo con personal distinto al de “PURIFÁCIL”, ya que, en este caso, cualquier alteración o modificación
del Equipo realizado por personal distinto de “PURIFÁCIL”, no será válida la Póliza de Garantía a la
funcionalidad del Equipo y el “Cliente” será el único responsable por cualquier daño, falla o problema del
Equipo.
En cualquiera de los casos antes mencionados el “Cliente” acepta pagar en favor de “PURIFÁCIL” el monto
total correspondiente al Equipo que haya dañado en un término no mayor a 5 (cinco) días posteriores en
que “PURIFÁCIL” tenga conocimiento de este hecho, en los casos en los que tenga la posesión del Equipo
por una prestación de servicios de suscripción, en caso de que haya sido adquirido el equipo por un plan de
financiamiento, el “Cliente” se obliga a pagar en favor de “PURIFÁCIL” el monto total restante hasta cubrir
el monto total del Equipo.
10) ENTREGA DE LOS EQUIPOS EN EL PLAN DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL
La prestación de servicios de purificación de agua a través de la suscripción a un plan de servicio, incluye el
comodato de los Equipos de purificación de agua, descritos en el plan de servicio contratado, por lo que el
“Cliente” reconoce y acepta que “PURIFÁCIL” es el legítimo y único propietario del Equipo, por lo que al
término del comodato deberá devolver el Equipo en las mismas condiciones en las que fue entregado,
exceptuando el desgaste que tuvo el Equipo por el uso normal.
La pérdida o deterioro no asociado al correcto uso del Equipo será a cargo del “Cliente”, por lo que éste se
obliga a responder ante “PURIFÁCIL” por cualquier daño, robo o pérdida, total o parcial, del Equipo,
incluyendo a discreción de “PURIFÁCIL” el cargo del costo total del Equipo perdido o deteriorado. El
Comodato de los Equipos estará vigente hasta la fecha de cancelación del servicio. Cualquier Equipo deberá
ser devuelto a “PURIFÁCIL” a partir de la fecha de cancelación del servicio, siempre que haya sido adquirido
a través de un plan de suscripción mensual, conforme a lo establecido en los presentes Términos y
Condiciones.
De los Equipos:
El Equipo está destinado única, especifica y exclusivamente a la purificación de agua potable de beber para
el “Cliente”.
El “Cliente” recibe el Equipo en condiciones óptimas de funcionamiento.
El “Cliente” se compromete a no ceder el uso del Equipo a cualquier tercero, siendo directamente
responsable por la conservación del Equipo. Por lo tanto, a partir de la fecha de recepción e instalación del
Equipo, la custodia y cuidado del Equipo es responsabilidad exclusiva de el “Cliente”.
11) REQUISITOS DE OPERACIÓN Y EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
El “Cliente” entiende que, para el adecuado y efectivo funcionamiento del Equipo que adquiera o contrate
para la prestación de los servicios de purificación de agua, se requiere que cumpla con cada uno de los
requisitos establecidos para su instalación, los cuales se describen a continuación:
a. Requisitos para la instalación del Purificador 3 (tres) etapas ultravioleta:
Medidas mínimas: Largo 35 cm, Alto 43 cm y Ancho 18 cm;
Voltaje de alimentación: 110 V (máx. 3m);
Toma de agua fría accesible;
Presión de alimentación: 15-60 psi.
b. Requisitos para la instalación del Purificador 5 (cinco) etapas Ósmosis inversa:
Medidas: Largo 45 cm, Alto 55 cm y Ancho 45 cm;
Voltaje de alimentación: 110 V (máx. 3m);
Toma de agua fría accesible;
Presión de alimentación: 30-60 psi.
Drenaje cercano (máx. 2 m.)
c. Requisitos para la instalación del Dispensador de agua fría/caliente con purificador de 4
(cuatro) etapas Ósmosis inversa:
Medidas: Largo 37 cm, Alto 118 cm y Ancho 40 cm;
Voltaje de alimentación: 110 V;
Toma de agua fría accesible;
Presión de alimentación: 30-60 psi;
Drenaje cercano (máx. 2 m.).
Además de los requisitos previamente establecidos para cada uno de los Equipos, la calidad del agua
suministrada a cada Equipo por la red o, en su caso, por la instalación hidráulica del domicilio del “Cliente”
deberá cumplir con todos y cada uno de los límites permisibles de calidad, especificados en la NOM-127-
SSA1-1994, modificación 2000 (conjuntamente, los “Requisitos de Operación y Efectividad”).
Al respecto, el “Cliente” reconoce, acepta y entiende que la existencia de variaciones en cualquiera de los
requisitos de Operación y efectividad pueden:
I. Provocar daños al Equipo.
II. Impedir que este funcione adecuadamente.
III. Provocar daños en la propiedad del “Cliente” y/o de terceros.
Por lo que el “Cliente” asume de manera absoluta e indubitable en este acto la obligación de revisar,
confirmar y asegurarse que dichos requisitos de Operación y Efectividad se cumplan durante todo el tiempo
en el que el Equipo permanezca en funcionamiento, liberando desde este momento a “PURIFÁCIL” de toda
responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier falla y/o variación en los requisitos de Operación y
Efectividad, así como de cualquier daño a la propiedad del “Cliente” y/o de terceros que se genere como
consecuencia directa o indirecta de dichas fallas o variación, así como a realizar las reparaciones pertinentes
del Equipo para su adecuado funcionamiento.
12) PRECIOS Y FACTURACIÓN
“PURIFÁCIL” podrá modificar los precios establecidos en el Sitio, sin previo aviso, sin embargo, en el caso
de los precios establecidos para el pago de cualquier Equipo que haya sido adquirido por el “Cliente” a través
de un plan de financiamiento, los pagos que deberá realizar serán fijos, sin que su cuota mensual pueda ser
modificada; así mismo, en el caso de que sea modificada la tarifa en la prestación del servicio de suscripción,
será notificada a través de su Cuenta de usuario o por correo electrónico al “Cliente” con al menos 15
(quince) días de anticipación a la siguiente fecha de su pago, en caso de que el “Cliente” no esté de acuerdo
con el aumento en cuestión, podrá cancelar sin costo alguno su plan de servicios. La falta de cancelación
se entenderá como una aceptación expresa de los nuevos precios.
Cualquiera de los pagos que deba ser realizado al momento de realizar la adquisición de cualquiera de los
productos de “PURIFÁCIL” o la contratación del servicio de suscripción, será realizado en la moneda del
curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
El “Cliente” deberá realizar los pagos correspondientes a la compra de los productos o contratación de los
servicios, a través de los medios de pago determinados por “PURIFÁCIL”.
En el caso de que el “Cliente” haya contratado el servicio de suscripción o esté pagando un producto a través
de un plan de financiamiento, suspenda o interrumpa los pagos en un término mayor a 30 días naturales
posteriores a la fecha de pago, generará un interés moratorio en perjuicio del “Cliente” el importe
correspondiente al 6% (seis por ciento) mensual sobre los montos que adeude a “PURIFÁCIL”, así mismo
tendrá derecho a:
a. Suspender en forma temporal o definitiva el plan de servicios.
b. Desinstalar el Equipo que este instalado en el domicilio del “Cliente” y recuperar la posesión de los
Equipos que hayan sido otorgados en comodato o que hayan sido adquiridos por el “Cliente” a través
de un plan de financiamiento, siempre que el “Cliente” facilite a “PURIFÁCIL” el acceso al domicilio
para el retiro de los Equipos; sin embargo, en caso de que el “Cliente” no autorice a “PURIFÁCIL”
el acceso al domicilio para el retiro de los Equipos, esto generará al “Cliente” el pago del Equipo en
su precio actual, más el monto correspondiente a los daños y perjuicios que le sean ocasionados a
“PURIFÁCIL” por el incumplimiento en la devolución del Equipo, sin que las cuotas que hayan sido
pagadas por el “Cliente” en favor de “PURIFÁCIL”, puedan ser tomadas a cuenta, ya que esos
montos serán tomados a cuentas por el uso del Equipo.
c. A no prestar los servicios de mantenimiento respectivos que se mencionan más adelante.
d. “PURIFÁCIL” podrá reportar al “Cliente” al Buró de Crédito.
e. Reclamar los costos que estén pendientes por liquidar.
f. Ejercitar en contra del “Cliente” las acciones legales que estime pertinentes.
De igual manera, “PURIFÁCIL” se compromete a expedir en favor de los “Clientes” nuevos, la factura
correspondiente dentro de los últimos 5 (cinco) días del mes siguiente en que hayan sido contratados los
Servicios, el comprobante fiscal correspondiente y para los “Clientes” que tengan más de un mes, será
emitida dentro de los 6 (seis) días posteriores de haber realizado su pago, misma que deberá ser solicitada
por el “Cliente” a través de su Cuenta que haya sido generada en el Sitio, previa captura de la constancia
de situación fiscal que haya sido cargada por el “Cliente” en su Cuenta en el Sitio, en caso de que la factura
deba ser emitida dentro de los últimos 5 (cinco) días del mes, la factura será generada dentro de los 6 (seis)
primeros días hábiles del mes siguiente.
13) MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS
“PURIFÁCIL” a través de su personal se pondrá en contacto con los “Clientes” a través de diferentes medios
de comunicación, como pueden ser una llamada al teléfono que “PURIFÁCIL” notifique al “Cliente”, un
mensaje enviado a través de la aplicación denominada comercialmente como “WhatsApp” o a través de una
cita agendada en la Cuenta que haya sido generada en el Sitio de “PURIFÁCIL” o a través de cualquier
medio de comunicación que posteriormente acuerden las partes, para informarles sobre la fecha
recomendada para el mantenimiento y se encargará de agendar de común acuerdo con el “Cliente” la fecha
de cita de mantenimiento y se encargará de agendar de común acuerdo con el “Cliente” la fecha de cita de
mantenimiento.
En caso de que el “Cliente” tenga contratado un plan suscripción o haya adquirido uno de los Equipos por
un plan de financiamiento, dentro del pago de la contraprestación mensual que deba realizar en favor de
“PURIFÁCIL, estarán incluidos los servicios que sean requeridos por parte del Equipo durante el tiempo que
dure la prestación de los servicios o el plan de financiamiento contratado por el “Cliente”, en caso de que el
“Cliente” haya realizado la compra de un Equipo por pago de contado, únicamente será incluido el primer
servicio que se deba realizar al Equipo.
Para que “PURIFÁCIL” a través de su personal esté en posibilidad de prestar los servicios de mantenimiento
que sean requeridos por el Equipo que se encuentre en posesión del “Cliente”, ya sea por un plan de
financiamiento o un servicio de suscripción, el “Cliente” deberá estar al corriente en sus pagos.
En el caso de que el “Cliente” requiera el servicio de mantenimiento y no se encuentre al corriente en sus
pagos, el “Cliente” estará obligado a pagar en favor de “PURIFÁCIL” los servicios de mantenimiento
correspondientes para el correcto desempeño del Equipo.
Los servicios de mantenimiento podrán incluir:
• La limpieza general del Equipo;
• La revisión general de las tuberías, conexiones y mantenimiento; y
• El cambio de cartuchos y filtros derivado del servicio contratado.
La visita que realice el personal de “PURIFÁCIL” deberá realizarse en días y horas hábiles, en el domicilio
del “Cliente”, siempre con su previa autorización para acceder al inmueble para realizar los servicios de
mantenimiento correspondientes.
En caso de que el “Cliente”, de manera reiterada, se niegue a agendar su cita de mantenimiento o, en su
caso, dar acceso a los técnicos de “PURIFÁCIL” para el citado servicio de mantenimiento, “PURIFÁCIL”
podrá cancelar el servicio, a su propia discreción, sin responsabilidad alguna. No obstante, el “Cliente” será
responsable de cualquier daño ocasionado al Equipo por la falta de mantenimiento imputable al “Cliente”.
De igual manera, el “Cliente” reconoce que, “PURIFÁCIL” en ningún momento será responsable por la
calidad del agua en aquellos casos en los que no se realicen los servicios de mantenimiento
correspondientes en los términos determinados por “PURIFÁCIL”, derivado de lo cual el “Cliente” asume su
responsabilidad y libera a “PURIFÁCIL” de cualquier tipo de responsabilidad y obligación derivada de la
calidad del agua.
En caso de que al momento de que el “PURIFÁCIL” a través de su personal, realice los servicios de
mantenimiento al Equipo del “Cliente” y determine que existen anomalías o tratamientos indebidos al Equipo,
por parte del “Cliente”, podrá “PURIFÁCIL” sin responsabilidad, suspender el servicio contratado y cancelar
el servicio contratado, sin responsabilidad, obligándose el “Cliente” a responder por los daños y perjuicios
que hayan sido ocasionados al Equipo de “PURIFÁCIL”, en caso de que se trate de la contratación de un
servicio de financiamiento o un plan de suscripción.
En caso de que el “Cliente” tenga que realizar un servicio de mantenimiento correctivo al Equipo, por causas
imputables al “Cliente” incluyendo dolo o mal uso del Equipo, éste deberá pagar a “PURIFÁCIL” los gastos
y costos en que se incurran para corregir las fallas del Equipo por tales motivos.
14) ATENCIÓN DE REPORTES
En caso de que el “Cliente” realice un reporte, respecto a la calidad del agua, defectos en el Equipo o exista
alguna interrupción en los servicios, “PURIFÁCIL” enviará a su personal para:
a) Retirar aquellos Equipos que resulten defectuosos;
b) Tomar muestras respecto de la calidad del agua; y/o
c) Recolectar fotos, videos o pruebas de los problemas reportados por el “Cliente”.
Posteriormente “PURIFÁCIL” podrá emplear laboratorios propios o de terceros para llevar a cabo el análisis
de la toma de muestras y obtenido el resultado del análisis, evaluará las causas y motivos que pudieron
derivar en el reporte del “Cliente” y podrá tomar las siguientes acciones:
i. Solucionar el problema y reanudar el Plan de Servicio;
ii. Sustituir o reemplazar el Equipo; o
iii. Cancelar el Plan de Servicio;
15) DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS
Una vez cancelado el servicio por cualquier causa, “PURIFÁCIL” podrá enviar a su entera discreción a su
personal técnico al domicilio del “Cliente” con la finalidad de que estos se encarguen de desinstalar y
recolectar parcialmente o en su totalidad los Equipos, terminando así el Comodato de los mismos.
En caso de que el “Cliente” haga un mal uso del Equipo, que no sea considerado como desgaste natural por
el uso, o no devuelva el Equipo a “PURIFÁCIL”, el “Cliente” estará obligado a pagar el importe que se
encuentre fijado en el Sitio, por el Equipo que se encuentre en posesión, más lo daños y perjuicios que sean
ocasionados por abstenerse de devolver el Equipo en los términos y condiciones acordados en el presente
instrumento.
16) POLÍTICA DE DATOS PERSONALES
Al aceptar estos términos y condiciones, el “Cliente” otorga su consentimiento expreso para que
“PURIFÁCIL” recopile, utilice y procese sus datos personales con el fin de gestionar los servicios de
purificación de agua proporcionados por la empresa, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
“PURIFÁCIL” en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los
términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el “Cliente”.
Derivado de lo anterior, “PURIFÁCIL” hace saber al “Cliente” que podrá usar los datos e información que
publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales, entre otros.
El aviso de privacidad podrá ser consultado en el Sitio.
El “Cliente” autoriza a “PURIFÁCIL” a utilizar su información personal para fines propios de la operación del
Sitio. Si el “Cliente” lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto,
podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
“PURIFÁCIL” utiliza tecnología cookie y de rastreo de IP cuando un “Cliente” utiliza el Sitio, lo anterior le
permite reconocer a los “Clientes”, sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden
al Sitio, y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. El rechazo por parte
del “Cliente” para que “PURIFÁCIL” mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor
funcionamiento del Sitio con respecto a dicho “Cliente”. En caso de permitir la utilización de esta tecnología,
el “Cliente” consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para el Sitio con
el fin de analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras
aplicaciones vinculadas al Sitio.
17) MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por “PURIFÁCIL”, por lo que
recomendamos realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes
aplicables.
18) SOPORTE TÉCNICO
“PURIFÁCIL” brindará soporte técnico y asistencia a los Usuarios en un horario de 9 a 18 horas de lunes a
viernes y sábado de 9 a 14 horas, y, solo a través de correo electrónico a la dirección: atencion@purifacil.mx
o por medio de mensaje de “WhatsApp” al número telefónico: 222 361 6423, ó, al: 556 182 8647, por lo que
cualquier solicitud o comunicación no contemplada como funcionalidad en el Sitio, deberá ser tratada
exclusivamente por tales medios de comunicación, no siendo vinculatoria cualquier otra comunicación o
solicitud llevada a cabo por diversos medios.
“PURIFÁCIL” se compromete a procurar la atención oportuna y eficiente de cualquier solicitud relacionada
con mal funcionamiento, operación, instalación, mantenimiento preventivo o correctivo de los equipos
adquiridos por el “Cliente”. La atención de dichos servicios se realizará únicamente dentro de los horarios
laborales establecidos y estará sujeta a disponibilidad del área técnica.
En caso de que no sea posible realizar una visita inmediata, un asesor brindará asistencia remota al cliente
para atender el incidente, especialmente en casos de fugas o fallas funcionales, con el objetivo de mitigar el
problema hasta que el equipo técnico pueda intervenir de manera definitiva.
“PURIFÁCIL” buscará atender los reportes dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas naturales, sin
que esto constituya una garantía o compromiso obligatorio, ya que el tiempo de atención dependerá de
factures como disponibilidad, ubicación, tipo de incidencia reportada, condiciones meteorológicas y/o
condiciones de tráfico en zonas urbanas.
19) CESIÓN
Los “Clientes” no podrán ceder sus derechos y/u obligaciones derivadas de los presentes Términos y
Condiciones sin la autorización previa y por escrito de “PURIFÁCIL”.
20) COMPORTAMIENTO ILEGAL
El “Cliente” acepta no: (I) utilizar el Sitio para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables,
cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier
regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas
de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera
electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de
privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre miembros de
internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos
por Internet que violen las leyes aplicables. “PURIFÁCIL” se reserva el derecho de dar de baja o suspender
al “Cliente”, sin reembolso de pagos, que incumpla con lo señalado en la presente disposición, así como de
ejercitar cualquier acción legal procedente.
21) INDEMNIZACIÓN
El “Cliente” está de acuerdo en indemnizar a “PURIFÁCIL”, sus afiliados, proveedores, vendedores y
asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas
judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del “Cliente” a los presentes Términos y
Condiciones, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:
1. De cualquier aspecto relativo al uso del Sitio;
2. De la información contenida o disponible en el Sitio;
3. De injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente documento por parte del
“Cliente” en el uso del Sitio;
4. De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o
propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del Sitio.
22) EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE “PURIFÁCIL”
Al utilizar el Sitio, el “Cliente” acepta expresamente que su uso es bajo su propio riesgo. El Sitio se ofrece
tal como está y según esté disponible. “PURIFÁCIL” no garantiza que el uso del Sitio, estará libres de
ataques informáticos, interrupciones o de errores involuntarios. “PURIFÁCIL” no garantiza la certeza,
integridad o la exhaustividad del contenido presentado en el Sitio o de los servicios ofrecidos en los mismos.
“PURIFÁCIL” podrá suspender el funcionamiento del Sitio, para efectos de brindar mantenimiento preventivo
y/o correctivo en cualquier momento y sin que ello signifique el incumplimiento a los presentes Términos y
Condiciones.
“PURIFÁCIL” expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por
medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera
para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida
por “PURIFÁCIL” constituirá garantía alguna.
“PURIFÁCIL” no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos,
incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del “Cliente”, incluyendo
sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el “Cliente” se apoye de información
publicada a través del Sitio, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o
corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio
de cualquiera de los Sitios de “PURIFÁCIL” y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible
prevenir o evitar por parte de “PURIFÁCIL”.
23) COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL
Como condición adicional para el uso y acceso al Sitio, el “Cliente” acepta no: (I) publicar, distribuir o
transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio del Sitio;
(II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar
información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca
un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos, servidores
proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo el Sitio, los servidores y/o redes conectados al
Sitio; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una
conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma aludir la desconexión automática
por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar el Sitio en violación de
las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos
similares; (VII) utilizar el Sitio para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar
vulnerar las medidas de seguridad de “PURIFÁCIL” o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de
otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para
afectar el acceso a la red, bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil. “PURIFÁCIL”
se reserva el derecho de dar de baja o suspender al “Cliente”, sin reembolso de pagos, que incumpla con lo
señalado en la presente disposición, así como de ejercitar cualquier acción legal procedente.
24) PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sitio es propiedad de y operado por “PURIFÁCIL”, por lo que está protegido por las leyes de derechos de
autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia
celebrados por México.
Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El
material del Sitio no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y
por escrito de “PURIFÁCIL”. Ningún vínculo al Sitio podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de
“PURIFÁCIL”.
25) LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
“PURIFÁCIL” no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o defectos en los servicios de
purificación de agua, y no ser responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo
o consecuente que pueda surgir del uso o la posibilidad de uso de dichos servicios, incluso si “PURIFÁCIL”
ha sido advertido sobre la posibilidad de tales daños.
26) RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA
En los casos permitidos bajo la ley aplicable, el “Cliente” y “PURIFÁCIL” acuerdan que cada uno podrá
presentar reclamos contra el otro solo en su capacidad individual y no como un demandante o miembro de
algún colectivo o procedimiento representativo propuesto. Además, donde lo permita la ley aplicable, a
menos que el “Cliente” y “PURIFÁCIL” acuerden lo contrario, los tribunales competentes no podrán
consolidar más de una persona con sus reclamos y no podrá presidir ninguna forma de representación o
procedimiento colectivo.
27) NOTIFICACIONES
“PURIFÁCIL” ejerce sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas
sobre los avisos legales previamente expresados, usted debe comunicarse con “PURIFÁCIL”.
El domicilio de “PURIFÁCIL” está ubicado en Lateral Recta Sur número 1302, interior 101, Cipreses
Zavaleta, Puebla, Pue.
28) JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el “Cliente” renuncia a reclamar todos los daños
especiales, indirectos y consecuentes contra “PURIFÁCIL”. Estos Términos y Condiciones no limitarán las
garantías no renunciables o los derechos de protección al consumidor a los que pueda tener derecho según
las leyes de su país de residencia.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a
sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o
interpretación de estos Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un
tribunal competente ubicado en la Ciudad de Puebla, Puebla, el cual constituirá la única sede para cualquier
controversia.
Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será
separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. “PURIFÁCIL” puede
modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación
y el “Cliente” acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios prestados por medio del Sitio,
incluyendo el acceso la compra de productos.
Última actualización: marzo de 2025.
Atentamente.
“PURIFÁCIL”, S.A. DE C.V.